Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Określa zasady korzystania z serwisu ZaopiekowanySenior.pl oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.

Obowiązuje od: 1.09.2025

1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy ZaopiekowanySenior.pl jest prowadzony przez Gamma Medica Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Malborska 130, 30-624 Kraków, wpisaną do KRS pod numerem 0000775976 (dalej: „Usługodawca”).
2. Kontakt z Usługodawcą:
   • e-mail: kontakt@zaopiekowanysenior.pl
   • telefon: +48 508 681 784
   • adres korespondencyjny: ul. Malborska 130, 30-624 Kraków.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady:
   • korzystania z serwisu ZaopiekowanySenior.pl,
   • świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę,
   • składania i rozpatrywania reklamacji związanych z działaniem serwisu.
4. Korzystając z serwisu, użytkownik akceptuje postanowienia Regulaminu.

2. Charakter i funkcje serwisu

1. Serwis ma charakter informacyjny. Jego celem jest prezentacja usług domowej opieki nad seniorami świadczonych przez Usługodawcę na terenie Krakowa i okolic.
2. Za pośrednictwem serwisu użytkownik może w szczególności:
   • zapoznać się z opisem usług opiekuńczych,
   • przesłać zapytanie poprzez formularz kontaktowy,
   • zgłosić chęć współpracy jako opiekun (jeśli dostępny jest formularz rekrutacyjny),
   • skorzystać z danych kontaktowych i mapy dojazdu.
3. Informacje przedstawione w serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Są one zaproszeniem do kontaktu i indywidualnego ustalenia warunków świadczenia usług.

3. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   • udostępnianie treści serwisu,
   • usługę formularza kontaktowego,
   • usługę formularza rekrutacyjnego (jeśli jest dostępny),
   • usługę wysyłki informacji marketingowych / newslettera – wyłącznie w przypadku wyrażenia odrębnej zgody przez użytkownika.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z serwisu (np. wyświetlenie jakiejkolwiek podstrony) i rozwiązuje się automatycznie z chwilą opuszczenia serwisu.

4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z serwisu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • włączona obsługa plików cookie – w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania serwisu.
2. Usługodawca dokłada starań, aby serwis działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak zastrzega możliwość czasowego wstrzymania dostępności serwisu w związku z pracami technicznymi lub modernizacyjnymi.

5. Zasady korzystania z serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest do:
   • korzystania z serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa,
   • nieumieszczania w formularzach treści bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich,
   • podawania prawdziwych i aktualnych danych w formularzach kontaktowych i rekrutacyjnych.
2. Wysłanie formularza kontaktowego lub rekrutacyjnego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Ostateczne warunki współpracy są każdorazowo ustalane indywidualnie.

6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w funkcjonowaniu serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. awarie sieci, siła wyższa),
   • korzystanie z serwisu przez użytkowników w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem,
   • działania osób trzecich, którym użytkownik udostępnił swoje urządzenie lub dane.
2. Usługodawca dokłada starań, aby informacje prezentowane w serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych na ich podstawie bez wcześniejszego kontaktu z Usługodawcą.

7. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania serwisu lub świadczonych usług drogą elektroniczną.
2. Reklamacje można składać:
   • e-mailowo na adres: kontakt@zaopiekowanysenior.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto wskazać:
   • opis problemu,
   • datę i godzinę jego wystąpienia,
   • dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 30 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres wskazany przez użytkownika.

8. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz stosowania plików cookie opisane są w osobnych dokumentach:

• Polityka prywatności,
• Polityka plików cookie.

9. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści, materiały tekstowe i graficzne, logo oraz układ graficzny serwisu stanowią własność Usługodawcy lub są używane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Bez zgody Usługodawcy zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści serwisu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek przewidziany przez przepisy prawa.

10. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności serwisu,
   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. O istotnych zmianach Regulaminu użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez odpowiedni komunikat w serwisie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.